POLITIKA PRIVATNOSTI

POLITIKA PRIVATNOSTI I ZAŠTITE LIČNIH PODATAKA

HAZRE TOURS d.o.o. Srebrenik

Turistička agencija HAZRE TOURS d.o.o. Srebrenik (u daljem tekstu: „Agencija“, „Hazre Tours“ ili „mi“) u potpunosti primjenjuje odredbe novog Zakona o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine (“Službeni glasnik BiH”, broj 12/25). Ova Pravila transparentno opisuju koje lične podatke prikupljamo posjetom našoj zvaničnoj web stranici (www.hazretours.ba), slanjem upita ili ugovaranjem putovanja, na koji način ih obrađujemo, s kim ih dijelimo, koliko ih dugo čuvamo te koja su Vaša prava.

1. PODACI O KONTROLORU PODATAKA

U skladu sa Zakonom, Kontrolor podataka (pravno lice koje samostalno određuje svrhu i načine obrade ličnih podataka) je:

  • Naziv firme: Hazre Tours d.o.o. Srebrenik
  • Adresa: Bosanskih branilaca b.b., Srebrenik, Bosna i Hercegovina
  • Telefon: +387 35 644 155
  • Zvanična web stranica: www.hazretours.ba
  • E-mail za upite o privatnosti: hazretoursagencija@gmail.com

2. NAČIN, SVRHE I PRAVNI OSNOV OBRADE PODATAKA

U skladu sa članom 7. Zakona, svi podaci se obrađuju na principima zakonitosti, pravičnosti, transparentnosti, smanjenja obima podataka i sigurnosti. Naša web stranica ne koristi tekstualne datoteke – kolačiće (cookies) za praćenje korisnika niti alate za profilisanje ponašanja posjetilaca. Vaše podatke prikupljamo direktno od Vaše strane ili posredno (kada ugovarač putovanja rezerviše aranžman za više lica) isključivo u sljedećim situacijama:

A) Ugovaranje putovanja, izleta, ljetovanja i najma autobusa.

Prilikom ugovaranja turističkih aranžmana, izleta ili rezervacije hotela prikupljamo:

  • Ime i prezime, datum i mjesto rođenja.
  • Kontakt podatke (broj telefona/mobitela, e-mail adresa).
  • Broj, vrstu i rok važenja identifikacionog dokumenta (pasoš ili lična karta) – neophodno za granične i vizne režime.
  • Podatke o plaćanju (transakcijski računi, uplatnice ili kartice).
  • Pravni osnov: Izvršenje ugovora u kojem je nosilac podataka ugovorna strana (Član 8, stav 1, tačka b. Zakona). Bez ovih podataka realizacija turističke usluge zakonski nije moguća.

B) Digitalni upiti i kanali komunikacije (Kontakt forme, Viber, WhatsApp)

Ukoliko nam pošaljete upit putem kontakt forme na web stranici, e-maila ili chat aplikacija (Viber, WhatsApp), prikupljamo:

  • Vaše ime, e-mail adresu i broj telefona.
  • Sve informacije o putovanju koje dobrovoljno navedete u tekstu upita.
  • Pravni osnov: Preduzimanje radnji na zahtjev nosioca podataka prije zaključenja ugovora (Član 8, stav 1, tačka b. Zakona). Nakon odgovora na upit podaci se brišu, osim ako se ne sklopi ugovor o putovanju.

C) Marketing (Newsletter i promotivne poruke)

Ukoliko se dobrovoljno prijavite na našu mailing listu, prikupljamo Vašu e-mail adresu.

  • Pravni osnov: Saglasnost/privola nosioca podataka (Član 8, stav 1, tačka a. Zakona). Saglasnost možete povući u bilo kojem trenutku klikom na link „ODJAVA“ (unsubscribe) na dnu svakog newslettera.

3. DIJELJENJE I PRIJENOS PODATAKA TREĆIM LICIMA (PRIMAOCI)Kako bi turistička usluga bila u potpunosti pružena, Hazre Tours u određenim slučajevima mora učiniti Vaše podatke dostupnim trećim stranama:

  1. Direktni izvršioci usluga: Autobuski i avio prevoznici, hoteli i smještajni objekti, partnerske subagencije te osiguravajuća društva.
  2. Državni i granični organi: Granična policija i carinski organi u BiH i inostranstvu, isključivo na osnovu zakonske obaveze (Član 8, stav 1, tačka c. Zakona).
  3. Tehnički obrađivači (Član 30. Zakona): IT kompanije koje održavaju web stranicu i računovodstvene agencije koje podatke obrađuju isključivo prema našim dokumentovanim uputstvima.

Međunarodni prijenos podataka

Za putovanja izvan BiH (npr. Turska, Grčka, Albanija, Jadran itd.), podaci se prenose stranim subjektima isključivo ako je to neophodno za izvršenje ugovora o putovanju u skladu sa članom 51. stav (1) tačka b) Zakona.

4. ROKOVI ČUVANJA LIČNIH PODATAKA

Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je neophodno za svrhe obrade (Član 7): ugovorni podaci prate zakonske rokove o računovodstvu i turizmu, marketinški se čuvaju do povlačenja saglasnosti, a dokumentacija vezana za reklamacije čuva se 12 mjeseci od dana zaprimanja.

5. VAŠA PRAVA KAO NOSIOCA PODATAKA

U skladu sa Zakonom, imate pravo zatražiti pristup (Član 17), ispravku (Član 18), brisanje (Član 19), ograničenje obrade (Član 20), prenosivost (Član 22) i prigovor (Član 23). Agencija je dužna odgovoriti na Vaš zahtjev bez odgađanja, a najkasnije u roku od 30 dana od dana zaprimanja (Član 14).

6. SIGURNOST PODATAKA I AUTORSKA PRAVA

Hazre Tours primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mjere sigurnosti radi zaštite od neovlaštenog pristupa ili gubitka podataka (Član 34). Agencija se ograđuje od politika privatnosti vanjskih linkova, dok je kompletan sadržaj na sajtu autorsko vlasništvo Agencije.

7. IZMJENE POLITIKE PRIVATNOSTI

Sve eventualne izmjene i ažuriranja ovih pravila biće pravovremeno objavljena na našoj web stranici.

U Srebreniku, 2026. godine.